Politique de confidentialité

Notre engagement en matière de confidentialité

1.1 Indigo Soda accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. Notre politique de confidentialité explique nos pratiques relatives à la gestion des renseignements personnels que nous collectons.

1.2 Avant d’accéder à nos services ou de les utiliser, nous vous recommandons de lire notre politique et de vous assurer de bien comprendre nos pratiques en matière de données personnelles. Pour toute question ou demande en lien avec la présente Politique de confidentialité, il faut contacter la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez joindre cette personne à l’adresse suivante :

a/s : À l’attention de la personne responsable de la protection des renseignements personnels :

Charles-Alex Cardinal
Indigo Soda Ltd.
794 boul. Arthur-Sauvé
Saint-Eustache, QC J7R 4K3
514 603-0333

info@indigosoca.ca

1.3 Nous recueillons, utilisons, conservons et détruisons régulièrement des renseignements personnels dans le cadre de nos activités de fabrication et de vente de cylindres de carbonatation. Pour nous, la protection et le respect des renseignements personnels sont une préoccupation constante. La présente Politique de confidentialité a pour but d’expliquer le type de renseignements personnels que nous recueillons, les fins pour lesquelles nous les recueillons, les moyens par lesquels nous les recueillons, la manière dont nous les protégeons, la manière dont vous pouvez exercer vos droits d’accès et de modification prévus par la loi et l’usage de la technologie en lien avec la collecte de renseignements personnels.

Par ailleurs, il est important de noter qu’en naviguant sur le site Web indigosoda.ca, il est possible d’accéder à des sites externes. Nous tenons à informer les utilisateurs que la présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web externes. Nous ne pourrons par ailleurs, en aucune circonstance, être tenus responsables à l’égard de ces autres sites Web.

Quels renseignements recueillons-nous et comment procédons-nous?

2.1 Les renseignements personnels sont recueillis lorsque vous les soumettez volontairement au moyen d’un formulaire sur le site Web, si vous vous inscrivez sur notre site Web ou si vous consultez ce dernier. Les renseignements personnels que nous collectons sont aussi recueillis grâce à l’interactivité établie entre notre site Web et vous. Comme indiqué dans la section suivante, nous utilisons également des fichiers témoins et/ou des journaux pour réunir des informations vous concernant.

2.2 Si vous vous inscrivez sur notre site Web, nous recueillerons les renseignements personnels suivants :

Prénom et nom de famille
Adresse postale
Code postal
Adresse électronique
Numéro de téléphone/télécopieur

Comment utilisons-nous vos renseignements personnels?

3.1 Nous recueillons des données à caractère personnel afin d’offrir nos produits et nos services. Nous pouvons utiliser les renseignements recueillis afin de valider votre commande ou votre abonnement, traiter votre paiement (par exemple la redevance mensuelle dans le cas d’un abonnement) et fournir les produits que vous avez demandés, commandés ou auxquels vous avez souscrit.

3.2 Nous utilisons également ces renseignements à des fins de statistiques et d’offres promotionnelles ainsi que pour la gestion de la clientèle, afin de maintenir notre relation avec vous dans le but d’offrir une expérience client exceptionnelle.

3.3 Nous pouvons utiliser les renseignements recueillis auprès de vous pour vérifier votre identité. Nous pouvons également utiliser ces renseignements pour créer et configurer votre compte ainsi que pour vérifier ou générer un mot de passe.

3.4 Nous utilisons vos renseignements personnels pour répondre à vos demandes ou à vos plaintes concernant nos produits et services, et pour vous fournir des renseignements importants sur votre compte et vos produits, notamment pour vous informer que votre paiement a été accepté ou que votre commande a été traitée.

Par quels moyens recueillons-nous des renseignements personnels?

Nous collectons des renseignements personnels comme suit :

lorsque vous remplissez des formulaires;
au téléphone lors du suivi et du traitement des plaintes;
lors de vos visites sur notre site Web.

Nous collectons parfois des informations accessibles au public, notamment sur les plateformes publiques. Les renseignements personnels qui ont un caractère public ne sont toutefois généralement pas visés par la présente Politique, car ils ne constituent pas des renseignements personnels au sens de la loi.

Toute personne qui nous communique des renseignements personnels accepte que ceux-ci soient traités conformément à ce qui est indiqué dans la présente Politique de confidentialité et nous autorise à traiter les renseignements personnels aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Nous requérons cependant un consentement exprès lorsqu’il s’agit d’un renseignement sensible.

Droit d’opposition et de retrait

5.1 Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

5.2 Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion. Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez communiquer avec nous par courriel ou par téléphone :

Courriel : info@indigosoda.ca

Téléphone : 514 603-0333

Quels sont vos droits à l’égard de vos renseignements personnels?

La loi vous accorde certains droits à l’égard de vos renseignements personnels.

Sous réserve des exceptions prévues à la loi, nous vous donnerons accès aux renseignements personnels que nous détenons sur vous. À votre demande, nous vous confirmerons l’existence de ces renseignements personnels et nous pourrons vous en donner l’accès. Des frais raisonnables peuvent être exigés pour la transcription, la reproduction ou la transmission de ces renseignements. Le montant approximatif vous sera communiqué avant que la transcription, reproduction ou transmission ne soit effectuée.

Si un renseignement personnel que nous détenons sur vous s’avère inexact, incomplet ou équivoque ou si sa collecte, sa communication ou sa conservation n’est pas autorisée par la loi, vous pouvez exiger qu’il soit modifié.

Vous pouvez également exiger, dès le 22 septembre 2023, que nous cessions la diffusion d’un renseignement personnel vous concernant ou que soit désindexé tout hyperlien rattaché à votre nom permettant d’accéder à ce renseignement par un moyen technologique, lorsque la diffusion de ce renseignement contrevient à la loi ou à une ordonnance judiciaire. Vous pouvez également en faire la demande à la personne responsable de la protection des renseignements personnels si les critères prévus dans la loi sont respectés.

La demande d’accès ou de modification doit être présentée par écrit à la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Elle doit être précise quant aux renseignements recherchés. Vous devrez justifier la raison pour laquelle vous souhaitez accéder à vos renseignements et confirmer votre identité, de la manière que nous jugerons satisfaisante.

Vous pouvez soumettre une demande de mésentente à la Commission d’accès à l’information si nous refusons d’acquiescer à votre demande d’accès ou de modification.

Vous disposez également du droit de retirer votre consentement à la communication ou à l’utilisation des renseignements personnels recueillis sur vous.

Sécurité

7.1 Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

7.2 Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Utilisation de la technologie en lien avec la collecte de renseignements personnels.

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Pour avoir plus d’informations sur les renseignements recueillis par Google et l’usage qu’il en est fait, consultez la Politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de Google.

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